Für sämtliche mit der Heise Zeitschriften Verlag GmbH & Co. KG im Rahmen des Fernabsatzes geschlossenen Verträge über das Sortiment des heise-shops, erreichbar unter https://www.heise-shop.de gelten ausschließlich die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.   Vertragsgegenstand ist der Kauf von Produkten aus dem Sortiment des heise-shops.

2.   Darüber hinaus können über den heise-shop Software, eBooks und Audiodateien heruntergeladen werden. Vertragsgegenstand ist dann der Erwerb eines Nutzungsrechts an dem zum Download angebotenen Produkt.

1.   Der Kunde kann die im heise-shop gelisteten Produkte über den Onlineshop direkt, per E-Mail oder Telefon bestellen. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot ab, welches durch den Verlag angenommen werden kann. Erst mit Annahme des Angebotes durch den Verlag kommt ein Vertrag zustande.

2.   Bei Bestellung über das Internet erfolgt die Annahme durch den Versand der betreffenden Ware, bei telefonischer Bestellung bereits im Rahmen des Gespräches.

3.   Beim Datendownload erfolgt die Annahme durch Bereitstellen des entsprechenden Produktes zum Download im Kontobereich des Kunden. Voraussetzung für den Erwerb des Nutzungsrechts solcher Produkte ist ein Kundenkonto, wo der Artikel für den Kunden bereitgestellt wird. Zur Einrichtung eines Kundenkontos bedarf es der einmaligen Registrierung im heise-shop.

4.   Ausschließliche Vertragssprache ist deutsch.

Der Kunde kann unter https://www.heise-shop.de Produkte auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ legen. Durch Anklicken des Buttons „Zur Kasse gehen“ erhält der Kunde eine Übersicht der ausgewählten Produkte. In den folgenden Eingabemasken gibt der Kunde die für den Vertragsschluss notwendigen Daten ein und wählt die von ihm gewünschte Zahlungs- und Liefermethode aus. Vor Abgabe der Bestellung öffnet sich ein Übersichtsfenster, wo der Kunde seine Daten überprüfen und falls notwendig, korrigieren kann. Nachdem der Kunde die AGB durch Setzen eines Häkchens im vorgesehen Kästchen akzeptiert hat, kann er seine Bestellung abschicken  Erst durch Anklicken des Buttons „Bestellung absenden“ gibt der Kunde ein verbindliches Bestellangebot ab, welches an den Verlag übermittelt wird.

Dem Kunden steht ein Widerrufsrecht zu, soweit er die bestellten Lieferungen und Leistungen nicht zur gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit verwendet und der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, insbesondere per Online-Bestellung über den heise-shop, Telefon oder E-Mail geschlossen wurde (Fernabsatzvertrag). Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind wie Downloads von Audiodateien, eBooks oder Software (§ 312d Abs. 4 Nr.1 und 2 BGB) sowie von Audio- und Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von dem Kunden entsiegelt worden sind. Dies betrifft auch Bücher oder andere Printmedien, in deren Lieferumfang Datenträger enthalten sind und diese entsiegelt wurden. Es besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht bei der Bestellung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn diese erfolgte per Telefon. Bei Bestellungen per Telefon verlängert sich die Widerrufsfrist von 2 Wochen auf einen Monat. Das Widerrufsrecht ermöglicht dem Kunden, sich von der auf den Vertragsschluss gerichteten Willenserklärung zu lösen. Lesen Sie hierzu bitte die nachfolgende, gesondert gekennzeichnete Widerrufsbelehrung.

Ist zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden eine Lieferung eines Produktes nicht möglich, so teilt der Verlag dem Kunden, soweit nicht bereits bei Bestellung geschehen, dieses unverzüglich per E-Mail mit. Ein Vertrag kommt in diesem Falle nicht zu Stande.

1.   Kommt ein Vertrag über den Download von Produkten aus dem heise-shop zustande, so erwirbt der Kunde an diesen ein einfaches, nicht übertragbares, vor vollständiger Zahlung der Lizenzgebühr widerrufliches Nutzungsrecht. Dem Kunden wird kein Eigentum an den gegenständlichen Produkten verschafft.

2.   Für digitale Produkte werden technische Schutz- und Kontrollvorrichtungen verwendet. So sind alle E-Books mit Adobe DRM geschützt und Mp3- Hörbücher mit einem Wasserzeichen versehen. Lesen Sie hierzu bitte unsere Hilfeseiten (abrufbar unter www.heise-shop.de/Hilfe)

3.   Der Kunde darf die Inhalte der herunter geladenen Produkte nur zu privaten Zwecken oder zum eigenen Gebrauch im gesetzlich vorgesehenen Rahmen nutzen. Verwertungsrechte (z. B.: Verbreitungen oder Vervielfältigungen) zu gewerblichen Zwecken werden nicht erteilt. Die Herstellung eines Vervielfältigungsstückes zu privaten Zwecken beschränkt sich auf den privaten Gebrauch des Kunden. Daher ist u. a. eine öffentliche Zugänglichmachung zu privaten oder gewerblichen Zwecken untersagt. Der Kunde selbst ist berechtigt, heruntergeladene E-Books auf bis zu 6 Endgeräten zu nutzen und Hörbücher im MP3-Format maximal sechsmal herunterzuladen. Die Nutzungsberechtigungen gelten nur, wenn bestehende Schutzvermerke (Copyright, Wasserzeichen etc.) sowie Wiedergaben von Namen und Marken unverändert erhalten bleiben.

4.   Gegenüber dem Kunden stehen alle Rechte, insbesondere solche aus dem Urheberrecht, ausschließlich dem Verlag sowie dessen Autoren und ggf. Lizenzgebern zu. Der Kunde darf die Inhalte der Produkte weder inhaltlich noch redaktionell ändern, es sei denn, dass das Gesetz eine solche Änderung erlaubt.

5.   Bei einzelnen Produkten können die Nutzungsrechte über die hier geltenden Nutzungsbedingungen hinaus beschränkt sein. Eine weitergehende Beschränkung wird dem Kunden vor Abschluss des Erwerbvorganges, so unter anderem in den Informationen über die Systemvoraussetzungen auf der jeweiligen Produktseite, mitgeteilt. Mit Herunterladen des jeweiligen Produktes akzeptiert der Kunde auch diese beschränkten Nutzungsbedingungen.

1.   Der Versand erfolgt in Deutschland innerhalb von 1-3 Werktagen. Außerhalb Deutschlands verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Der Verlag ist zu Teillieferungen berechtigt, für den Kunden fallen hierfür keine Mehrkosten an.

2.   Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei Liefermängeln kann sich der Kunde an den Verlag wenden unter:

Heise Zeitschriften Verlag GmbH & Co. KG

Kundenservice

Postfach 11 14 10

20414 Hamburg

E-Mail: service[Klammeraffe]heise-shop[Punkt]de

Tel:  +49[0]40 / 3007 3436

Fax: +49[0]40 / 3007 3410

3.   Ist der Kunde Verbraucher und macht von seinem Widerrufsrecht (§6) Gebrauch, so hat er die regelmäßigen Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache der Verbraucher die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat.

4.   Produkte, welche zum Download angeboten werden, stehen nach dem Erwerb des entsprechenden Nutzungsrechts dem Kunden im Kontobereich des Kunden zum Daten-Download zur Verfügung.

1.   Der Kunde kann die bestellten Produkte per Lastschrifteinzug, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlen. Die Auswahl kann online in der vorgegebenen Eingabemaske oder telefonisch erfolgen. Der Verlag behält sich den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vor.

2.   Bei Zahlung per Lastschrifteinzug bzw. per Kreditkarte ist der Kaufpreis/die Lizenzgebühr sofort mit Rechnungslegung fällig. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag sofort nach Erhalt/Bereitstellung der Ware zu begleichen. Bis zur vollständigen Bezahlung der Ware verbleibt diese im Eigentum des Verlages. Bei einem Daten-Download erfolgt die Vergabe der Nutzungslizenz unter dem Vorbehalt der vollständigen Zahlung der Lizenzgebühr.

3.   Für den Fall, dass bei Zahlung per Lastschrifteinzug die Lastschrift zurückgegeben oder nichteinlösbar ist, ermächtigt der Kunde mit Abgabe der Bestellung seine Bank, dem Verkäufer seinen Namen und seine aktuelle Anschrift zu nennen.

§ 11 Gewährleistung und Haftung

§ 12 Datenschutz
Es gilt die Privacy Policy des Verlags (abrufbar unter http://www.heise.de/Privacy-Policy-der-Heise-Zeitschriften-Verlag-GmbH-Co-KG-4860.html).

1.   Für den Fall, dass der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Gerichtsstand sowie Erfüllungsort Hannover.

2.   Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).